智能机器人客服电话到底哪家好

智能机器人客服电话到底哪家好

在市场竞争激烈的今天，传统的客户联系方式已经不适用企业发展了。

因此，企业必须提高工作效率和生产力。

这就要求销售团队具有更快、更强的工作精神和个性化的沟通需求。

智能客服机器人可以满足您的所有需求。

一、智能机器人客服电话到底哪家好？

1、我们的智能：从技术上来说，它使用云计算技术。

因为云客服机器人具备开放接入、部署及维护的优势。基于saas模式，无需购买硬件设备，只需注册账号即可使用。

2、从功能上讲，云客服机器人具备多种功能，如自动主叫、超强稳定记录、数据分析等，并支持打断、转接人工座席、自建知识库等，可以帮助企业实现呼叫平台、营销平台、客户运营管理系统的综合应用，还可实时监控客服情况，及时响应客户问题。

二、我们的客服机器人的功能

1、智能质检：可对每天拨出去的电话进行全面质量检测，分析出一通电话中的潜在客户，对客服人员进行专业的服务，节省大量的培训成本。

2、自动外呼：可批量导入电话，自动过滤空号、无应答、关机等无效电话。

3、智能scrm管理系统：可与scrm共同配合使用，进行客户资料、交易信息管理、订单管理、售后管理等。

4、自动分类：当客户咨询时会自动推送客户相关信息，让业务人员根据客户意愿直接跟进客户。

三、我们的机器人客服电话的优点

1、我们的机器人客服电话可辅助人工坐席完成80%重复枯燥的筛选任务，解放双手，创造卓越的绩效，促进客户价值。

2、我们的机器人客服电话可以24小时在线为客户提供7×24小时的服务。

3、智能ai机器人客服电话可准确地理解用户表达内容，准确回答客户疑问，给予专业贴心的答案。

智能机器人客服电话哪家好

智能机器人客服电话到底哪家好，这里我们的智能做一下介绍。

一、产品优势

1、自动化工作流程和方法，使用户能够更加高效地完成各种任务。

2、帮助企业降低劳动力成本，提升盈利水平。

3、通过对不同行业(政策、规定等)地区呼叫中心设备的不同波动因素的分析，如：交换架构变动、坐席调整数量以及其他可能的影响因素。

二、产品功能
（1）ivr语音导航功能。

当用户来打进热线或者咨询问题时，根据需求选择是否开始播放，并按键操作即可实现热词排队和转移。

（2）多渠道集成云呼叫汇总管理平台将热线信息统一接入到系统，座位可以在互联网连接后直接与客户联系，无论您所拨打的热线电话分别从几个渠道发送，还是从几个渠道接入，都可以快速有效地解决客户问题。

（3）acd智能排队功能。

当客户致电希望立刻获得公司相应的服务时，acd智能排队系统会先判断客户是否为有效客户，然后再平均分配给客户服务资源。

（4）监控管理平台可以记录座位每天的呼出电话、接听电话次数、通话时间长度等详细数据，便于领导对客服的工作情况随时掌握。

（5）知识库功能。

它能够根据不同类型的问题分配相应答案，让客户感受到贴心极致的专业服务。