智能客服系统是什么
智能客服系统是企业在售后环节中的重要一环，它不仅可以提高用户体验，而且可以降低人工成本。
1、全渠道接入：支持网页、小程序、app等全渠道接入方式。
2、灵活路由分配（通过设置路由规则将来电平均分配给坐席）
3、智能辅助精准化：根据企业的业务或服务权重自动对话路由策略。
4、acd智能排队路由策略：根据企业的业务或服务权重自动分配到上下级客服。
5、监控与报表数据统计：各种监控指标可视化，多维度分析报表，帮你了解客服团队并进行运营效果。
6、机器人应答：对客服响应速度、问题解决率和正确回复率得出历史数据，优化人工客服的状态。
我们的智能客服软件支持全渠道访客咨询汇总，同步更新至第三方数据库，为企业提供客源跟踪及管理决策支持，避免因渠道流量过大造成的用户损失。
在线智能客服系统是什么
在线智能客服系统是企业与用户沟通的重要桥梁，也是构建私域流量池的有效武器。
目前市场上的智能客服系统主要包括在线客服机器人、工单系统等产品，其中工单系统是一种常见的客服系统产品，可以帮助企业进行各种售后维护和管理，提高用户满意度。而在数据安全方面，我们的智能客服系统也做得很好，它采用了ssl（双边防火墙）模式，确保用户数据信息不泄露。
同时还支持多重加密传输，无法计算吞吐量大小，并且带有rsa/nlp标准，对于报表数据敏感性较高的应用，可以完美实现绝对的安全隐藏，即使出现意外也没关系。
除此之外，我们的还搭载了云呼叫中心系统，这个系统作为企业与用户最佳的连接纽带，不仅可以提升企业的运营效率，降低企业成本，更能给予用户良好体验，从而创造更多商机。
在数据安全层面，我们的还拥有强大的底层技术，基于丰富的互联网电话、多点群集、病毒入侵、木马病毒暴雪、超链接加密、ddos攻击等众多核心技术，保证用户数据安全达到最高级别，让企业无忧获取数据安全。
我们的在线智能客服系统可以说是企业与用户沟通的桥梁，它不仅可以提高用户的服务体验而且还可以提升用户的满意度与忠诚度。
