ai智能机器人客服是什么
ai智能机器人客服是什么，它有哪些功能呢？首先就是机器人可以进行语音识别、对话管理等多项应用。
其次是对于意向度高的用户可以实现自动筛选分类和精准营销。
最后就是机器人会根据企业给的数据来推荐合适的产品。
一、ai智能机器人客服主要具备以下功能
1、全渠道覆盖。
2、灵活路由：支持打断，同时将常见咨询的问题统一回答，提升接待效率。
3、智能接待：当客户在不方便使用电脑的情况下，通过智能机器人客服可以直接转接给人工坐席，也可设置优先接待原则，避免出现重复问题，让人力资源获取更加高效。
4、智能学习：拥有海量知识库，可作为人工客服的辅助软件，不仅可以不断地去学习，还能不断地扩充知识库。
二、ai机器人客服的特点
1、智能化机器人可以从销售到管理，全流程存储在系统里面，没有条条框框的限制，只要有需求，就可以满足。
2、ai智能机器人客服可以做到全天24小时在线，随时响应各种咨询。
3、能够模拟真人发声，回答预设的问题。
4、能够解决超90%的问题。
5、机器人还会利用深度神经算法，将voip、自然语言处理、语音识别等前沿技术集成到一身，不但提升了产品体验感，更是给企业降低了人力成本。
ai智能机器人客户服务是什么
ai智能机器人客户服务是什么？通俗来讲，就是帮你搭建一个后台然后把所有的对话结束，然后导入到系统里面。
那么这种机器人客服是怎么实现的呢？它会主动学习吗？它还会利用大数据筛选客户吗？首先我们要明白为什么需要机器人客服了，其中在以下情况下（比如：网页、app等），都可能会被机器人客服取代：
1.访客浏览轨迹分析当访客点击企业提供的相关链接或者图片时，即拥有访客浏览的内容。
2.当咨询量呈指数增长趋势时，市场份额也随之扩大。
3.企业开放接口获取优质潜在客户进行交叉营销。
4.对于企业来说，客户服务体验越好，留存和转化才会更容易。
机器人客服功能强大不仅能够解决客服回答不了的简单重复问题，还支持自动外呼，并且还具备智能语音识别、知识库等功能，可以让客服有更高效率、更温馨的工作方式。
我们的云客服机器人的功能特点
随着互联网的发展，现在大部分企业都会使用ai智能机器人客服系统，主要还是因为它可以提高工作效率和降低劳动力成本。
一、什么叫机器人客服？
（1）能够自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。
（2）条件反射式筛查功能，可以把那些空号、停机或者重复的电话进行标记，节省人力成本。
（3）云存储，不用担心员工离职带走客户资源。
二、我们的云客服机器人的功能特点
1、智能质检：通话录音全程记录有效监控，杜绝骚扰和恶意删除信息飞单等情况发生。
2、稳定性强：通讯费用相对较高，需要具备三大运营商的线路。
3、安全性高：采用阿里云加密技术，防止窃取数据，且通话更加稳定。
4、灵活性增强：支持多种号段类型，并且支持客户对应多个坐席。
三、我们的·云客服机器人的优势
（1）、自由选择接待方式，无论你的销售员在什么时间下班，只要打开电脑，就能实现机器人与客户之间的无缝沟通，让企业不再错过每次咨询。
（2）、自动收集来源于各渠道的客户信息，帮助公司整合推广，了解粉丝属性和喜好，从而调整营销策略。
（3）、自动回访，准确挖掘客户需求，精准营销，促进转化，提升客户满意度。
