在线客服系统如何监管
随着互联网时代的发展，企业对于在线沟通功能的需求也越来越大。
这样就导致了在线客服人员的工作压力变高，因此很多企业为了提高工作效率都会使用在线客服质检功能。
但是在线客服质检有一个普遍存在且基本必要的操作，那便是客户资料的自动统计分析。
以我们的为例：
1.查看客服聊天记录，掌握客服人员工作状态很多公司的宣传渠道比较广泛，包括各种付费渠道、社交媒体平台等等，所以在线客服系统应该首先被监管，这就意味着公司需要对客服人员进行实时的监督和评估，以便及时调整优化客服中心的运营方向。
2.客户信息一目了然既然是客户信息，不仅可以作为衡量客服工作效率的依据，同时还可以帮助塑造公司良好的形象，从而达到事半功倍的效果。
除了客户信息外，访客数据报表还将对客服工作进行考核分析。
3.即时沟通对话，快速转化客户客服只需登陆我们的在线客服系统后台，便能接待所有渠道上前来咨询的访客，让企业不再错过任何一条讯息或消息。
4.获取用户画像，精准群发消息我们的可直接根据用户信息（标签）、爱好（关注）、购买欲望等打上标签，让客户进行分组管理，区别于市面上其他友商产品，适合各类企业进行推广，与粉丝建立情感连接，促成订单。
5.机器学习，人机协作省去繁琐的手动拨号和复杂的拨号步骤客服想要快速识别用户并给出具有针对性回答，机器人则采用多轮对话的模式，与真人无异，与人工保持一定的距离。
6.全程详尽的通话录音，实现文字语音质量检测我们的在线客服系统支持全渠道接入：pc端+移动端，满足企业个性化需求。稳定性强：安全可靠。机器人7*24小时工作。快捷回复：多种消息形式回复等。
3.数据分析报表：对每天进行访客对话量、对话转换率等数据进行详细统计，便于管理坐席人员。
4.主动引导访客引流功能：粉丝自动为其打招呼，并模拟用户沟通邀请。
5.机器人与人工结合咨询获取信息
6.标签设置:根据粉丝画像筛选出意向客户，并推送给销售精英1对1促进成交订单实现精准营销。
7.快速建立沟通桥梁，让服务更贴心。二维码跟踪效率更高！对用户而言有一个清晰完整的用户画像描述了他的所有需求。
当然，只有借助ai技术，才能更加精准的触达用户，帮助企业降本增效！
