智能在线客服系统开发的优势
智能在线客服是企业中比较常见的一款产品，由于其功能强大，可以帮助企业提升效率、节省人工成本。
因此，市面上也不缺这类软件。
一、智能在线客服系统开发的优势
1、节省企业资源。
现如今的企业都会用到客服软件，所以对于有需求的用户来说，他们只想要一个正确的咨询渠道和平台，并选择自己喜欢的页面或者搜索引擎就够了。
2、全方位多角度的沟通。
当访问者进入我们的网站时，首先他们必须进行浏览器和聊天框的设置，这样才能与访问者建立起良好的联系
3、准确地获取信息。
目前最先进的云计算技术是深度学习技术，其原理是机器学习算法，使得各种数据更加完善，而我们的scrm系统则是根据不同领域开发的。
4、全渠道集成。
现在很多企业都会采购一些新兴的渠道来连接顾客。
随着互联网的快速发展，企业之间的竞争日益激烈，利用好各种社交途径已经变得愈发重要。
因此，我们的智能研发了全媒体在线客服系统，将企业紧迫感渗透到每个员工的心坎里。
5、智能质检。
该系统具备实时语音质量检查、大数据挖掘、用户信息分析等功能。
该系统能够对每句话进行100%质量检查，精准定位到敏感词汇、涉及敏感行为的关键词、触发哪些敏感词、删除掉哪些预警情况等，从而降低运营风险，提高工作效率。
智能客服系统是什么
随着社会的快速发展，人们对服务这块有了更高的要求。
现在大部分企业都引进了智能客服系统来为企业提升效率和竞争力。
一、智能客服系统的定义智能客服系统是指利用计算机技术实现全面处理客户问题、及时响应和反馈信息，并根据设置好的知识库进行自动化处理或者是协助销售人员回答简单重复性高的问题以满足客户需求的软件。
二、智能客服系统的主要功能
1、多渠道接入：支持网页、微博、app等方式接入，将所有平台咨询汇集到智能客服系统中统一管理。
2、智能路由：访客可以根据预先设定的规则与客服沟通，智能客服系统具备秒级响应和优先级策略，准确判断访客意图，精准地抓住访客的兴趣点，从而带给访客最佳体验。
3、智能质检：语音质量检测+呼叫中心监控，有效提高服务质量，有针对性地解决营销违规问题。
4、智能工单系统：记录潜在客户线索，并跟踪核实处理结果，帮助企业有效把握商机。同时也方便坐席人员随时介入，及时完成工作。
5、数据统计分析：对各项数据的统计情况、变化趋势等进行直观的数据分析。
智能客服系统的价值：企业无论大小，基本上都要有个咨询窗口，当客户进入咨询界面后就可以得到询前的引导文案、产品资料、常见问题等，这就省去了传统纸质表格之类庞琐的工作，节约出很多时间去做数据分析。
智能客服系统怎么选择
随着互联网的发展，人工智能技术也已经走进千万家企业中。
在这个消费升级的信息化时代，传统的营销方式也逐渐暴露出了问题。
许多企业为实现利益最大化他们采用了各种成本低、效率高的策略，但员工离职率居高不下甚至有些离岗率过高。
因此智能客服软件作为线上营销的辅助软件，开发出了一款针对于电子商务行业的智能客服软件ai机器人。
那么，智能客服系统开发应该怎样选择呢
1.看产品功能
我们知道很多企业在做决定购买某一产品之前都会询问是否需要或者必须咨询哪些问题，所以购买产品后只需要考虑自己感受就好。
在选择产品之前，我们必须先结合公司的实际情况来确定你的需求，比如公司规模大、需求渠道广泛等等，然后再根据自身的需求去匹配自己的产品即可
2.看价格
由于每个产品的报价从而区分产品功能和性价比
3.看研发公司所承担什么功能
首先要考虑的是价格，虽然目前市场上有一部分公司提供的智能客服软件无法满足客户的需求，但是其具备完善的售后团队，所以价格非常划算。
