在线客服怎么选择合适的开发公司
在线客服软件开发对企业的重要性不言而喻，它可以帮助企业提升效率降低人员成本。
随着科技的进步与发展，现代人们已经习惯在网上购物了，尤其是一些手机厂商，因为他们拥有强大的渠道资源和丰富的营销经验，能够快速触达目标客户。
但是，由于市场需求的导致现在的在线客服系统都会有定制化的开发，所以开发难度也会变得很高。
那么我们应该如何选择合适的开发公司呢？
1.看开发团队的实力
现在的在线客服系统开发都是按照年来收费的，有时候一个月多少钱就买断这个版本，有时候一个月多少钱还没有标准值，有的公司会按照年缴纳或者半年多少钱进行付费，有的公司则不用这样担心，只要交几十块钱雇佣费即可，确保了良好的工作流程和质量，花出的价格并不比你使用的电话客服系统差。
2.看开发的时间
通常情况下，开发周期越长，到项目结束才一两天，有的甚至半年内就停止了。
因此，在决定开发之前英明之举是看开发的时间。
3.看开发的费用
首先要考虑清楚开发费用的计算方式和具体报价范围，然后才能知道自己应该花多少钱去做什么。
最终走正规合法合规的在线客服平台是没有问题的。
当然，在选择在线客服系统平台的过程中，一定要根据自己的预备资金和坐席数等方面进行合理的规划，避免花冤枉钱去弄一个非常不专业的在线客服平台。
智能在线客服系统有什么作用
随着互联网的快速发展，现在大部分企业都选择了在互联网上来获取更多的客户资源。
而且很多企业也会根据自身的实际需求和想法去寻找适合他们所需要发展的渠道。
这样既能给公司带来经济效益，又能让客户对企业有更好的体验感，最终促成订单签署。
但是很显然，互联网已经不再是企业竞争的主要战场。
如果你还停留在一家只能用手机看电脑的时代，那么它已经悄无踪影了!因此，越早建立客服系统就至关重要。
我们的智能在线客服软件拥有全球领先的nlp语义分析系统，可以精准识别各类客户信息，挖掘潜在意向客户并进行人群画像。
同时，我们的智能在线客服系统支持全渠道接入、智能路由、智能工单等功能，使得客服与营销更加高效便捷。
智能工单管理：我们的智能在线客服系统可以跨部门流转协作，完美打造商机平台。
支持客服跟踪任务创建阶段，按照优先级进行分配。支持事后分派，保障问题处理高效快捷。
在线客户服务系统开发有哪些功能
随着互联网技术的不断进步，现代企业也使用起了在线客户服务系统来为自己创造有效而便利的沟通环境。
那么在线客户服务系统开发到底都有哪些功能呢？
1、全渠道接入
我们的在线客户服务系统可以将多个平台的信息进行整合，例如微博消息，公众号消息，小程序消息等等，这样就大大减少了客户服务的时间成本，提高了工作效率。
2、智能对话分配
支持顺序分配、优先分配和负载分配等策略，让每一名顾客都能得到最专业的服务，快速转化。
3、聊天记录长期保存
我们的可以将聊天记录长久存储在后台，管理者可以随时查看当前所有聊天记录，并且实时监控云端会话的状态，同时还可以预设敏感词语，帮助企业主动应付。
4、智能客户分级
根据客户分类，可直接根据客户意愿强指定跟进优先级。
5、营销诊断
根据客户的性别，年龄，地域，喜好等打上标签，方便后续给他们做对话的针对性回答。
