自动外呼软件有什么用
自动外呼软件主要是用于电话营销场景中，可以有效的帮助企业筛选意向客户。
它提升了工作效率和服务质量，降低了企业成本，大幅度地降低了劳动力成本!
1、自动拨打：智能外呼系统基于nlp（自然语言处理）技术及云计算等先进的底层能力，采用机器人＋24小时智能外呼方式，支持员工定制对话流程，将常见问题输入知识库内，通过设置问答条件触发外部应答模块，从而实现智能多轮对话。
2、筛选分类与过程录音：自动外呼软件会根据对通话内容给出准确的评价，并保存在后台管理者可以随时查看。
3、智能沟通：交互式语音响应系统，企业可以根据业务需求自由设置ivr语音导航菜单，引导来访顾客自助解决问题。
4、自动分析：通过数据分析功能，把关键信息反馈给业务代表或坐席，帮助他们快速分析客户的情绪和谈话，然后做出相应的回复，提高客户满意度
5、真人语音群呼：80%以上的日常任务都是重复简单的，但通过真人录播的形式，让顾客拥有良好的专业性和感受。
6、智能化报告：为管理者提供最精准的数据，优化细节，改善资源配备
7、自动分类：自动外呼软件会根据通话时间、接起坐席数、平均处理时长等多维标签组合筛选出意向客户。
自动呼叫系统的优势有哪些
自动呼叫系统的优势有很多，首先就是降低成本、提升工作效率和管理水平。
一、自动呼叫系统的优点
1、自动呼叫软件不仅可以节省人力资源，还能大幅度地提高工作效率。
2、自动外呼系统不仅可以筛选意向客户，而且它的语音识别功能也比较智能。
3、在拨打电话之前，会将录制好的语音通过电脑播放给对方，当对方听到了你录制的内容，这时候会直接把电话转到坐席那边，然后由座席跟进，这样就增加了等待客户联系的时间。
4、我们只需要在界面中导入客户电话就可以自动拨打了，非常简单。
二、使用自动呼叫软件的优势
1、提高企业经营效益现代企业最重视的是生产率，如果他们采取相应的方法去整合资源，则会减少人工成本、招聘成本、培训成本、硬件成本以及流失成本。
2、避免员工离开公司带走顾客，稳定客源：自动呼叫软件具有回复快捷和解答到位的优势，能够有针对性的回复客户的所提出的问题，并迅速得到处理和反馈，从而帮助客服人员更好的工作。
3、减少销售环节，降低销售费用、人工成本：使用自动呼叫软件可以根据客户的描述来分析客户群体，并为其提供个性化服务。
