在国内的商业环境中，客服外包已经成为许多企业考虑的一种运营模式。那么客服外包怎么收费呢？这是很多企业关心的重要问题。
一、按坐席收费
按坐席收费是一种常见的客服外包收费模式。这种模式类似于租用全职客服坐席。不同类型的客服，其坐席收费会有所差异。例如，电话客服坐席每月的费用大概在5000 - 8000元之间，在线客服坐席每月费用大约为5000 - 6000元左右。这种收费模式比较适合业务量较大的企业，因为这样可以确保客服人员专门为一家企业服务，从而保证服务质量 。
二、固定薪资收费
固定薪资的收费方式与按坐席收费有一定区别。在这种模式下，不一定是全职的客服，可以采用非全职的方式（拼坐席）。通常，那些客单价比较高，但客服工作量并不大的企业会选择这种收费方式。这种方式给予企业更多灵活性，能够根据自身实际需求来安排客服资源，同时在成本控制上也有一定的优势 。
三、底薪加提成收费
这是一种非常普遍的客服外包收费方式。这种方式的好处对于企业来说是很明显的，尤其是在销售存在淡旺季的情况下。在销售淡季，企业可以节省开支；在旺季，虽然支出会增多，但整体上与业务量相匹配。比如，在淡季时，企业只需支付客服的底薪部分，而在旺季，随着业务量的增加，客服通过提成获得更多收入，同时企业也能得到更好的服务效果 。
了解客服外包的收费方式，对于国内企业来说至关重要。不同的收费模式适用于不同类型和规模的企业。企业需要根据自身的业务需求、预算以及对服务质量的期望等因素，来选择最适合自己的客服外包收费模式，这样才能在保证客服服务质量的同时，实现成本的有效控制，进而提升企业的整体运营效率。
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