出海与国际化 主动营销群发
智能化升级 售前导购与售后服务
服务接待与考核 提升及时办处率
玩家海外私域运营 提升充值转化率
智能化升级 全场景统一管理
软件与 BPO 一体化 提升玩家体验
出海与国际化 全渠道服务与营销
智能化升级 数字化客户联络中心
一体化方案 稳定安全有保障
出海与国际化 物流配送全链路方案
内部共享 SSC 人机协作更高效
全渠道客服 千人千面 VIP 服务
售后服务处理 多场景一体化方案
全渠道服务 系统全面打通
全渠道客服 商品卡片智能推荐
出海与国际化 全球客户/商户服务
全渠道客服 联动线上与线下场景
升级客户联络中心 串联服务与营销
出海与国际化 主动营销群发
智能化升级 售前导购与售后服务
服务接待与考核 提升及时办处率
玩家海外私域运营 提升充值转化率
智能化升级 全场景统一管理
软件与 BPO 一体化 提升玩家体验
出海与国际化 全渠道服务与营销
智能化升级 数字化客户联络中心
一体化方案 稳定安全有保障
出海与国际化 物流配送全链路方案
内部共享 SSC 人机协作更高效
全渠道客服 千人千面 VIP 服务
售后服务处理 多场景一体化方案
全渠道服务 系统全面打通
全渠道客服 商品卡片智能推荐
出海与国际化 全球客户/商户服务
全渠道客服 联动线上与线下场景
升级客户联络中心 串联服务与营销
新能力，大模型加速 AI 落地
智能座席
AI Agent
• 多模型接入、算力统一调度
• 强化多模态解析、RAG、生成等技术
• 独立解决率 80%+，问答准确率 95%+
智能辅助
AI Copilot
• 大模型知识助手，多场景灵活应用
• 智能翻译、自动总结、智能建单、扩写润色等能力
• 人工座席效率提升超 100%
智能洞察
AI Insight
• 基于 AIGC 模型的全量质检方案，智能识别风险
• 洞悉客户之声，剖析问题本质
• 准确率超 95%，模型召回率 85%
多产品，构建智能一体化客户联络中心
多产品，支撑智能一体化
客户联络中心
客户联络中心
智能化
LLM 大模型重塑智能客服
大模型机器人
•LLM 大语言模型技术，突破传统语义匹配局限，理解更精准
•支持问答、文章、文档、网页、表格等知识类型，运营更简单
•独立解决率超 80%，问答准确率超 95%
在线客服机器人
语音机器人
智能质检 & 会话分析
一体化
客户联络中心一体化方案
人工在线客服
•多渠道接入，官网、App、小程序、公众号、WhatsApp 等
•访客精准识别流转，实现千人千面个性化服务与营销
•统一工作台，智能辅助座席，大幅提升效率
呼叫中心
工单
WhatsApp SCRM
智能化
全场景业务流程外包
智齿众服 BPO
•业内唯一「软件+BPO」一体化客户联络中心提供商
•自建团队，7 大职场 2000+ 常态座席，支撑全国 BPO 业务
•业务内容，涵盖服务、营销、审核、标注等多类型
•最大化 AI 应用，超 80% BPO 企业正应用智齿科技软件产品
全场景，垂直赋能多样业务
全渠道服务
• 在线和语音、服务与管理的智能一体化平台，客户服务效率提升超 80%
• 多渠道接入、智能接待、千人千面服务、一体化工作台，真正解决客户问题，满意度提升超 50%
• 覆盖客户全旅程，如售前咨询、售中跟进、售后答疑等高频的业务场景
主动营销
了解详情• AI 智能＋人工外呼，软件＋线路，提升效率与转化率
• 真人语音、精准识别、外显线路、AI 选号、运营陪跑
• 营销通知、引流私域、活动召回、满意度调研等场景
SSC 内部共享
了解详情• 一站式内部服务门户，随时随地解决企业员工诉求
• 员工体验智能化，机器人解决 90% 常见问题
• 流程咨询、故障报修、差旅申请、合同审查等场景
出海与国际化
了解详情
• 中企出海、外企入华、国际化企业… 不同类型出海与国际化企业，都可考虑智齿科技「国际版」客户联络中心
• 多语言、多时区、海外平台 & 社媒对接、多国服务器、数据安全、Meta BSP… 产品领先，匹配出海国际化
• 覆盖全球化服务、海外营销、海外私域运营等场景
多行业，为不同企业提供不同解决方案
智能制造
零售电商
互动娱乐
生活服务
企业服务
金融机构
教育培训
智能制造
了解详情
• 全渠道：电话、官网、小程序、公众号、亚马逊、沃尔玛等主流渠道接入
• 全场景覆盖：覆盖售后咨询、报障报修、退换、投诉、回访、舆情回评等高频业务场景，一个系统满足咨询-受理-派单-回访全链路闭环
• 智能化应用： AI Agent、AI Copilot、AI Insight，业务效率大幅提升
零售电商
了解详情
• 售前导购：智能导购助手商品推荐、AI 辅助客服沟通，千人千面服务
• 售中跟进：结合店铺活动，主动为客户推荐优惠方案（例如满减、折扣、赠品等），会话关闭后也可通过外呼机器人主动沟通促转
• 售后服务：AI 机器人自动或辅助座席查询物流、处理退换货等售后场景；此外，基于客户标签，通过多渠道全周期运营会员
互动娱乐
了解详情
• 全渠道覆盖，双向互动：智能外呼、短信、邮件、微信、WhatsApp、Facebook Messenger、LINE 等渠道串联玩家
• 成熟稳定一体化平台：运营场景，国内国际群发短信及 SCRM 等产品；服务场景，全渠道智能客服产品；管理能力，数据分析、质检
• 玩家精细化运营：全球社媒营销触达与私域引流，提升游戏营收水平
生活服务
了解详情
• 智能化服务：全渠道咨询接入，大模型机器人多渠道处理客户问题，提升全流程服务体验
• 线上线下一体化：基于标签精准互动，主动回访，闭环服务体系，优化「总部接单，线下服务」服务模式
• 全周期运营：智能化精准营销，确保客户周期性复购，拉长 LTV
企业服务
了解详情
• 线索统一管理：支持百度、谷歌等投流线索，微信、抖音等媒体广告线索导入 CRM 统一管理，捕捉来源渠道，判断潜客意向
• 销售跟进转化：智能分配线索、未及时跟进线索自动回收再分配，销售可通过电话、短信、WhatsApp 等与客户深度沟通，提高线索转化率
• 跨部门高效协作：身份统一识别、联络记录互通、工单高效协作
金融机构
了解详情
• 稳定服务：大容量、高稳定、高并发、分布式、集群化部署的全渠道联络中心平台，安全可靠的国产化能力，BPO & 软件一体化服务
• 精准营销：存量客户精细运营与高效服务管理，对话式 AI 快速识别客户并实现千人千面营销转化
• 合规监控：AI 智能全流程风险监控与管理，有效防范欺诈、降低信用风险
教育培训
了解详情
• 全渠道服务：机器人可准确回复报考政策、考试成绩、课程详情等咨询，并通过多轮对话引导留咨，提升线索留资率
• 主动外呼触达：外呼机器人与人工电销协作，在课程提醒、产品促销、TMK 外呼、课程试听邀约等场景中主动沟通，提升成单转化率
• 全面管理提效：智能辅助、智能质检、会话分析等能力，加速业务发展
众多企业，正在享受智齿科技带来的改变
数字会说话：稳健发展、持续创新
为什么选择智齿科技
智能化
始于智能，持续革新，已对接 OpenAI、DeepSeek、通义千问、文心一言、Amazon Bedrock、Claude 等主流大模型
一体化
闭环联络中心场景，文本+语音、人工+智能、服务+营销、软件+BPO，为企业提供一站式的客户服务
国际化
扎根中国，走向世界，产品满足多语言、多时区、新渠道、安全合规... 并有东南亚和北美团队，助力中国企业出海
稳健发展
至今 D 轮融资，高瓴创投、用友、软银愿景、云启资本、IDG 资本、真格基金等知名机构投资，7轮融资，屡获认可
经验丰富
案例众多，行业广泛，至今服务全球 15000+ 标杆企业，覆盖零售电商、智能制造、互动娱乐、金融等行业
卓越服务
以客户需求为导向，打造「一站式方案+高效率交付+全托管运营+全旅程成功」的服务体系，让需求落地
