智齿智能外呼系统更新说明-2018年11月01日

【优化】支持对开放问题单独配置（跳转/挂断等）

更新后支持对开放问题单独配置：等待客户回答、跳转特定节点、挂机、跳回原节点、转人工

如：上线后，我们可以

• 针对无价值问题：如调戏机器人，可以设置挂断

• 针对某些价值问题：如房产场景中客户问到价格问题，机器人回答后，可以直接跳转某些特定节点

• 针对某些问题：如客户问到某些特殊问题，需要机器人转人工

【优化】重复问题回复优化

更新后，客户可以对节点配置多语音，当用户要求重复时，机器人可以根据配置的语音，用不同的话术重复当前节点内容，提升整体通话体验

【优化】多次触发 开放问题、未知问题、长时间未说话 增加挂断引导

更新后，客户可以在【通话细节】中针对 开放问题、未知问题、长时间未说话 配置挂断话术，在真实的通话过程中，如果用户触发了挂断逻辑，机器人会先播放挂断引导话术再挂断，提升整体通话体验。