大语言模型加持,思涌 AI 颠覆传统机器人服务 立即体验

智能呼入机器人

一呼即应、高满意度,企业的AI语音服务
智齿科技_智能呼入机器人
为什么需要智能呼入机器人
全天自动接待,释放人力
7×24小时全时段响应客户咨询,一呼即应,让客户无需等待
支持同时并发接待N个客户,快速有效
智能互动,真正解决问题
开放式对话,多场景应用,交互效果自然流畅
识别能力强,基于上下文分析、多轮对话、意图和情绪理解等强大的算法能力,精确识别客户真实意图,真正解决问题
灵活集成,业务自动化
三方系统集成,对接CRM/ERP/OMS等三方系统,通话过程中识别身份,基于身份针对性回复,千人千面服务
通话中收集到的信息会自动生成工单分配流转或通过API回传至自有系统
仅人工接待
仅在工作时间内服务,不能全时段接待
资源有限,接待能力不足,简单重复问题反复解答
不智能
单靠繁杂的IVR按键导航,体验差且应用场景有限
意向识别不准确,理解能力弱,无法解决客户问题
不闭环
不支持三方系统集成,无法个性化自动服务
通话中收集到的信息无法自动流转,需手动创建工单,业务无法闭环
核心能力
智齿科技_呼入机器人_话术模板
更智能
自定义话术流程,精确识别
客户意图
自定义模板 拖拽式配置话术模板,流程画布直观展现,支持变量并可对接三方系统,节点更丰富开放
精准识别 自研NLP核心算法,确保语义识别准确率,并可根据业务需求自定义意向识别规则
灵活交互 可调节音色、语调等细节,支持上传真人录音,可配置打断、静默、重述等特殊交互要求
申请试用
智齿科技_呼入机器人_联动IVR
更灵活
联动IVR,延申业务场景
人机协作 与呼叫中心通信能力紧密结合,机器人可跳转IVR的任何节点,且无缝转接人工座席
信息联动 机器人通话中客户回复信息可通过变量作为IVR流转依据,提供千人千面精准服务
申请试用
智齿科技_呼入机器人_全维度数据统计
更全面
全维度数据统计,一览无余
记录总览 支持查询呼入机器人参与的全部通话记录
多维报表 多维度统计报表,呼入总数-机器人呼入数-机器人接听数等漏斗式数据,准确监控业务状态
申请试用
智齿科技_呼入机器人_专业运营服务团队
更专业
运营工具赋能,产品运营团队
全程陪跑
专业团队 专家运营团队全程陪跑,从模版搭建、话术调优到诊断报告、模型训练、巡检优化,全流程运营服务支持,确保呼入机器人应用效果
运营工具 未识别的客户意图、未命中的客户问题自动进入学习列表,系统可聚类快速学习调优
申请试用
最佳实践应用
智齿科技_呼入机器人_售后报修服务案例
洗地机
售后报修服务
客户400热线呼入后,非VIP客户转至呼入机器人接待,机器人收集故障情况信息后自动创建工单,信息收集准确率超过85%
智齿科技_呼入机器人_HRSSC服务案例
500强人力资源集团
HRSSC服务
呼入机器人可独立解决内部员工有关社保等人力问题,复杂问题转人工,整体流程跑通后,解决率提升同时转人工率下降超20%
智齿科技_呼入机器人_货运师傅智能调度
货运平台
货运师傅智能调度
货运平台新单分配师傅时,呼入机器人可独立核实目的地、金额、类型等信息,核实后师傅是否接单结果自动回传后台完成调度,人力成本节省70%+

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