更新日期：2021-12-30
北京智齿博创科技有限公司及其关联公司（以下简称“智齿”或者“我们”）深知个人信息保护的重要性，本简要版本旨在帮助您直观、简明地了解我们是如何收集、处理个人信息以及如何保护您的隐私。更多详细信息请阅读完整的《智齿科技个人信息及隐私保护政策》。
1、 为提供服务收集使用的个人信息
业务功能：登录与验证
个人信息类型：网络身份识别信息（包括账号、密码、电子邮箱）；用户自主填写的信息（包括昵称、头像及其他）；
收集目的：登录、修改账户信息
业务功能：服务和呼叫
个人信息类型：设备型号、操作系统与软件版本、网络状态 收集目的：确定客户接待模式，提供在线咨询、工单、呼叫服务。
2、 为提供服务申请使用的权限
为实现消息发送、呼叫、在线客服、工单及其他功能，我们可能会申请使用您的以下权限：摄像头（相机）、相册、麦克风、电话、剪切板及其他权限。
我们申请使用上述权限的目的详见如下：
权限名称：android.permission.INTERNET
权限功能说明：访问网络权限
使用场景或目的：实现应用程序联网
权限名称：android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE
权限功能说明：获取网络状态权限
使用场景或目的：监控网络变化，提示用户当前网络环境
权限名称：android.permission.ACCESS_WIFI_STATE
权限功能说明：获取WiFi状态权限
使用场景或目的：监控网络变化，提示用户当前网络环境
权限类型：相册
权限名称：android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE(读取存储)；android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE（写入存储）；
权限功能说明：上传照片/视频
使用场景或目的：客服回复图片、视频消息，留言回复时上传照片
权限类型：麦克风
权限名称：android.permission.RECORD_AUDIO
权限功能说明：录音
使用场景或目的：客服和用户语音打电话
权限名称：android.permission.WAKE_LOCK
权限功能说明：唤醒锁定权限
使用场景或目的：允许程序在手机屏幕关闭后后台进程仍然运行，保持屏幕唤醒
权限名称：android.permission.MODIFY_AUDIO_SETTINGS
权限功能说明：修改声音设置权限
使用场景或目的：修改全局音频设置，例如调节音量和用于输出的扬声器
权限名称：android.permission.VIBRATE
权限功能说明：使用振动权限
使用场景或目的：允许手机振动
权限类型：摄像头（相机）
权限名称：android.permission.CAMERA
权限功能说明：使用拍摄视频、照片、扫码
使用场景或目的：客服拍照回复用户消息，留言回复时拍照上传
权限名称：android.permission.CHANGE_WIFI_STATE
权限功能说明：改变WiFi状态权限
使用场景或目的：允许应用改变WiFi状态
权限名称：android.permission.CHANGE_NETWORK_STATE
权限功能说明：改变网络连接状态
使用场景或目的：允许应用改变网络连接状态
权限名称：android.permission.FOREGROUND_SERVICE
权限功能说明：改变网络连接状态
使用场景或目的：允许应用使用前台服务
权限名称：android.permission.GET_TASKS
权限功能说明：获取任务信息权限
使用场景或目的：允许应用获取当前或最近运行的应用
权限类型：剪切板
权限功能说明：访问剪切板内容
使用场景或目的：复制消息、客户手机号
权限名称：android.permission.RECEIVE_BOOT_COMPLETED
权限功能说明：广播管理权限
使用场景或目的：允许一个程序接收到 ACTION_BOOT_COMPLETED广播在系统完成启动
权限名称：android.permission.INTERNET
权限功能说明：访问网络权限
使用场景或目的：实现应用程序联网
权限名称：android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE
权限功能说明：获取网络状态权限
使用场景或目的：监控网络变化，提示用户当前网络环境
权限名称：android.permission.ACCESS_WIFI_STATE
权限功能说明：获取WiFi状态权限
使用场景或目的：监控网络变化，提示用户当前网络环境
权限类型：相册
权限名称：android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE(读取存储)；android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE（写入存储）；
权限功能说明：上传照片/视频
使用场景或目的：客服回复图片、视频消息，留言回复时上传照片
权限类型：麦克风
权限名称：android.permission.RECORD_AUDIO
权限功能说明：录音
使用场景或目的：客服和用户语音打电话
权限名称：android.permission.VIBRATE
权限功能说明：使用振动权限
使用场景或目的：允许手机振动
权限类型：摄像头（相机）
权限名称：android.permission.CAMERA
权限功能说明：使用拍摄视频、照片、扫码
使用场景或目的：客服拍照回复用户消息，留言回复时拍照上传
权限类型：剪切板
权限功能说明：访问剪切板内容
使用场景或目的：复制消息、客户手机号
3、 我们嵌入的第三方代码、插件收集的个人信息列表
为保障智齿客服APP相关功能的实现和应用的安全稳定运行，我们会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现该目的。
我们会对第三方SDK进行严格的安全检测，并要求合作伙伴采取严格的措施来保护您的个人数据。详见如下：
友盟SDK
服务类型：推送通知消息
收集个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI 信息等）
收集使用目的：产品集成友盟+SDK及推送通道SDK（如小米、华为、oppo、vivo、魅族等），推送通道SDK需要收集采集设备标识符（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI 信息等），用于唯一标识设备，以便向用户设备推送消息。采集地理位置甄别推送通道，提高消息推送的区域覆盖率
隐私权政策链：https://www.umeng.com/page/policy
小米推送
功能：用于消息推送
收集个人信息字段：设备唯一标识码、网络状态、网络制式、设备序列号
所属机构：小米科技有限责任公司
隐私保护说明：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
华为推送
功能：用于消息推送
收集个人信息字段：设备唯一标识码、设备序列号
所属机构：华为技术有限公司
隐私保护说明：https://developer.huawei.com/consumer/cn/devservice/term/
魅族推送
功能：用于消息推送
收集个人信息字段：当前流量卡IMSI、位置信息、设备序列号
所属机构：魅族科技有限公司
隐私保护说明：https://www.meizu.com/legal.html
VIVO推送
功能：用于消息推送
收集个人信息字段：匿名用户ID（OAID）
所属机构：维沃移动通信有限公司
隐私保护说明：https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/366
OPPO推送
功能：用于消息推送
收集个人信息字段：设备信息
所属机构：OPPO广东移动通信有限公司
官网链接：https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10288
Glide图片加载
功能：框架
收集个人信息字段：无
所属机构：Google Inc
隐私保护说明：https://policies.google.cn/
okhttp
功能：框架
收集个人信息字段：无
所属机构：Square Inc.
隐私保护说明：暂无
butterknife
功能：框架
收集个人信息字段：无
所属机构：个人(JakeWharton）
隐私保护说明：https://jakewharton.github.io/butterknife/
rx/internal
功能：框架
收集个人信息字段：无
所属机构：RxJava Contributors.
隐私保护说明：暂无
Gson
功能：框架
收集个人信息字段：无
所属机构：Google Inc
隐私保护说明：暂无
Fastjson
功能：框架
收集个人信息字段：无
所属机构：Alibaba
隐私保护说明：暂无
linphone
功能：框架
收集个人信息字段：无
所属机构：Belledonne Communications
隐私保护说明：http://www.linphone.org/privacy-policy
友盟SDK
服务类型：请按SDK功能填写，如统计分析
收集个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI 信息等）
隐私权政策链接：https://www.umeng.com/page/policy
linphone
功能：框架
收集个人信息字段：无
所属机构：Belledonne Communications
隐私保护说明：http://www.linphone.org/privacy-policy
4、 与第三方共享的个人信息
（一）共享 除非获得您的明确同意，我们不会与智齿科技以外的第三方公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1、在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
2、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
3、为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的情况下的共享：您通过购买智齿科技产品或服务，我们会根据您的选择，将您的必要信息共享给相关服务的提供者。
4、与关联公司间共享：为便于我们与关联公司共同向您提供部分服务，识别智齿科技账号异常，保护智齿科技关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务商共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的敏感个人信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。 请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您更加谨慎地考虑并做出决定。
（二）委托处理
我们可能委托授权合作伙伴处理您的个人信息，以便授权合作伙伴代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作伙伴将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。
目前，我们委托的授权合作伙伴包括以下类型：
1、广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们会在采用行业通用的安全技术前提下，委托这些合作伙伴处理与广告投放、覆盖面和有效性相关的信息。我们不会将您的个人身份信息委托合作伙伴处理。
2、供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息委托给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴处理，这些支持包括受我们委托提供的数据存储服务、技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务或进行学术研究和调查。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在我们以及我们的关联公司发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、基于您的主动选择及其他单独同意的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；
2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反智齿科技相关协议及规则的情况，或为保护智齿科技用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及智齿科技已对您采取的措施。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法活动或行政执法活动有关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5、您自行向社会公众公开的个人信息；
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法新闻报道、政府信息公开等渠道。
请您理解，根据有关法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
5、 您如何管理您的个人信息
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：超管用户可以在智能客服系统里，通过点击个人信息查看当前账号的下的客服信息，以及在客服管理模块下的客服列表里查看其他客服信息，其他客服只能查看自己账号下的个人信息，这些信息包括邮箱账号，客服ID，客服昵称，头像，真实姓名，客服工号，手机号码，电话号码，QQ号码，客服角色，呼叫账号，外显号码
（二）更正您的个人信息
当您希望更改您的个人信息时，可以直接在智能客服系统里的个人信息里更改该账号下的个人信息，超管账号可以更改当前账号下的信息以及他的客服列表里的其他账号的信息。
（三）删除个人信息或注销账户
如果您希望彻底删除你的个人信息或注销已注册的账户，您可以向以下邮箱发送书面申请：Privacy@zhichi.com，我们负责个人信息保护的专职人员会在15个工作日内及时处理并向您反馈处理结果。
（四）个人信息主体获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本，您可以通过以下方式自行操作：您可以在新版智能客服系统的客服管理中去导出您客服列表里的客服信息。