自动外呼系统是什么
自动外呼系统软件主要是用于电话营销场景中，辅助人工客服进行意向客户筛选的一款高效便捷的在线沟通工具。
它还支持多种方式链接企业和客户渠道，可以说全面提升了员工与客户之间的沟通效率，节约了成本。
1、智能对话分配：根据企业不同的业务需求，设置不同的外部热词，使外界对话更贴近生活，从而减少客户等待时间。
2、ai机器人应答：采用深度神经学算法，将voip技术、自然语言理解、知识图谱及多轮对话引入，让机器人快速准确回复各类产品咨询问题。
3、客源追踪查看：通过对访客来源、对话次数、客户浏览轨迹、地域等数据的获取，帮助优化调整推广投放策略，以此来精准地判断意向客户的价值，进而有效地实现公司业绩增长的目标。
4、scrm管理：内嵌scrm系统，可支持批量导入客户信息，客户基础信息、历史交流信息等记录保存、备份，并且可随时检索与同事、顾客相关的资料。
5、ov办公模板:支持pc端、移动app端两种状态展示。支持多个微信公众号实现同步。支持文字、语音、视频、h5等多种消息形式。
6、自动外呼电话显示：当客户接听电话或者拨打电话时，系统会自动开启空号功能，把那些空号、停机、重复的电话自动去除，大幅降低人力浪费!
7、scrm管理系统：可以对企业客户进行管理，包括客户联系记录、客户跟踪阶段管理、客户类别、销售机遇、产品管理、订单管理、销售阶段管理、销售状态管理等…
8、自动弹屏：当老客户添加新客户时，再次呼叫时，该代客服坐席可自动弹出该客户的信息和历史跟踪记录(详细/文字)。
9、自动翻译：当公司职员添加新客户的过程中，该客服坐席可以定制对应的专属客服语音，帮助企业更好地了解客户需求，完善服务体系。
10、acd自动分配：根据企业不同的业务、不同的产品、不同的服务渠道、服务等级、服务类型、业务职能类数据自动进行对话路由，把服务请求精准分配到不同的业务分组、对应的客服。
自动外呼系统软件的优势是什么
自动外呼系统软件主要用于企业电话销售中，它的优势是功能非常多。
首先就是线路稳定、其次是防封号性高、最后就是简单易操作。
一、自动外呼系统软件的优势
1、自动外呼系统软件可以大幅度提升工作效率，每天至少可以拨打上百个电话，也可以根据行业的时间来设置一个拨打的时段范围进行合理的利用，大大增加人工无法到达的呼出数量。
2、不受情绪影响、永远保持激情：人工每天需要调整好自己的心态才能够获得较高的工作效益，但是如果没有良好的情绪的影响下去工作的话，很容易会被客户拒绝。
而外呼系统的语音机器人却不存在这种问题，所以他们可以始终保持激情满满的状态让客户跟着你。
3、智能沟通：智能外呼系统采用深度神经学算法和卷积神经互联网算法，将voip(抗噪性)技术与自然语言处理相结合，使机器人能精准识别同一关键词，快速明白访客意图，精准回答顾客提出的问题，并给出专业解答。
智能外呼系统还拥有空号检测、智能中断等众多先进技术，帮助企业降低运营成本，提高工作效率。
