WhatsApp Messenger App
无 WhatsApp 官方商业账户认证（蓝标认证）
批量发送消息易封号
不支持自动化
独立应用程序，不支持 API 集成
WhatsApp Business API
WhatsApp 官方商业账户认证（蓝标认证）
支持批量发送消息，无限制
机器人提供 7*24h 服务，实时响应需求
更高转化率、更全面的营销转化分析
为什么选择 WhatsApp Business API
为什么选择智齿科技
官方认证·安全合规
• WhatsApp 大中华区首批 BSP，拥有最全、最高级的 WhatsApp API 权限，提供稳定、高效的注册接入服务
• 企业级安全性，保证客户隐私，符合 GDPR、ISO27001 等合规要求
方案成熟·实践丰富
• 提供独立封装的 WhatsApp Business Platform 与集成 WhatsApp 能力的客户联络平台两种选择
• 覆盖营销、通知、验证、客服等多类场景，服务智能制造、零售电商、互动娱乐等行业的上万家企业
更低成本·最佳效果
• 无手续费、无软件注册费、无安装费，无额外启动门槛，按使用量收费，提供全球最具竞争力的价格方案
• 运营团队全程跟踪，协助企业开展蓝标认证、号码质量管理、模板质量监控等，确保高效安全触达全球客户
核心功能与亮点
-
营销 & 通知
获取潜在客户
•利用 Facebook 和 Instagram 上的 Click-to-WhatsApp 广告获取潜在客户，联系人自动同步至 CRM，简化留资旅程•AI 实时响应、客服深度跟进，通过即时聊天转化潜在客户，并集成 Meta 转化 API，更好追踪广告效果主动批量群发
结果追踪与归因
-
身份验证
低成本触达
•WhatsApp 采用精细化计价规则，发送 OTP 验证类信息收费更低，多数国家使用 WhatsApp 发送消息费用显著低于传统短信，有效降低触达成本•采用消息成功送达计费，而非消息提交即计费，减少无效支出双通道保障
安全可靠
-
客户服务
全渠道协同服务
•支持设置多种 WhatsApp 接入入口，客户可以在官网、广告页、二维码等多种渠道快速接入 WhatsApp 开始对话•支持接入在线机器人，提供 7*24h 智能自动化接待，同时企业还可以借助联络平台人工在线客服、工单等产品，为客户提供从接待到转化的全流程服务真千人真千面
满意度调查
应用场景
售前：促进转化
•引流获客：
利用 CTWA 将客户引流至 WhatsApp，沉淀精准私域池
•售前咨询：
实时解答商品、物流、关税等售前问题，提升购买意愿
•主动营销：
主动推送新品、促销、优惠等消息，高效促成首单转化
•挽回转化：
针对弃单行为，自动发送提醒或优惠券消息，有效挽单
售中：提升体验
•订单确认：
关键节点自动推送订单号、商品详情等确认信息
•支付相关：
发送未支付提醒及支付成功确认信息
•物流更新：
实时同步发货、运输、派送等状态提醒
•跨境 FAQ：
自动解答关税、退税、退换货等问题，提升效率并降低成本
售后：强化留存
•售后服务：
处理退换货申请、售后维修、退款进度
•客户评价/反馈：
主动邀请客户填写满意度问卷或评价商品
•复购提醒：
根据客户购买周期，推送补货提醒或相关商品推荐
•会员/忠诚度运营：
针对老客户推送积分、会员专属优惠，提升复购率
客户实践
互动娱乐
“我们通过向玩家发送游戏站内通知和邮件的方式，引导玩家点击链接跳转至
WhatsApp，并完成游戏&社媒身份绑定。后续我们通过 WhatsApp
向不同玩家群体发送个性化的通知、营销信息，对于保持玩家活跃状态、沉寂玩家召回、提升转化等都有很好的效果。”
85
%
+
消息打开率
15
%
+
玩家 LTV 增长
5X
ROI 提升
生活服务
“中东地区的物流配送比较特殊，收货地址普遍不准确。且当地人习惯货到付款，快递员如果不提前确认配送时间和地址，很可能会白跑一趟。因此，我们通过智齿科技对接了
WhatsApp API，快递员通过有蓝标认证的 WhatsApp
账号跟客户确认配送信息，沟通效率大幅提升，交付率、货到付款收款率也提升了。”
50
%
成本减少
35
%
沟通效率提升
90
%
货到付款签收率
零售电商
“我们与智齿科技合作了很久，智齿为我们提供了企业号官方蓝标认证，支持通过 WhatsApp Business API 群发信息。印象比较深的是借助 WhatsApp 向老客户发送折扣券，核销率远超预期，算是当年 ROI 最高的营销动作。除了发送营销消息，我们还做了客户满意度调查，也取得了很好的效果。”
80
%
+
营销消息打开率
20
%
+
ROI 提升
98
%
客户到店满意度
更多功能
蓝标认证
助力企业申请、获取 WhatsApp 蓝标认证账户，拥有了“官方身份证”，便于在客户心中树立专业、可靠的品牌形象
WhatsApp 消息模板
WhatsApp 消息模板是一种预设消息，允许企业根据需求设定不同的模板内容，包括通知、营销、验证三种类型模板
创建群发任务
支持创建群发任务，设置客户的范围、模板消息、语言、发送时间等，支持客户数据一键批量导入，实现消息自动化外发
智能座席
WhatsApp 的智能销售与客服助手，接入先进的大语言模型，应用 RAG 等技术能力，适配 WhatsApp 消息格式，对话更拟真、理解更精准
智能辅助
大模型知识助手，依托智能翻译、自动总结、智能建单、扩写润色等能力，为人工座席提供辅助，释放座席生产力，提升服务效率
客户管理
根据客户属性、标签、渠道等多维度进行分组，为不同客户群体提供个性化体验，从而提升转化与满意度
API & Webhooks
通过开发者友好型集成方案与全套 SDK/API 支持，可快速实现 WhatsApp 消息收发及 WhatsApp Business API 与现有系统的集成
Business App 共存
WhatsApp Business App 与 WhatsApp Business API 共存功能，允许同一电话号码同时使用 App 和 API，实现消息同步和功能扩展
系统集成
通过智齿 API 接口与企业自有系统、第三方系统（例如 CRM、ERP、WMS、Walmart、Shopify 等）的集成
