智能体- Agents- 智齿科技【官网】

上线即见效，运行即进化

接入即上岗

• 复用现有知识库与业务政策，第一天就能自动接待
• 一句指令生成 Agents，一次部署通行全渠道
• 无需训练、无需复杂配置，数分钟完成上线

知识直连零代码当天上线

效果可量化

• 不止于应答，更能执行业务
• Tool / Skill / 记忆多轮编排，复杂任务闭环完成
• 独立接待率最高 92%，答案准确率 90%+

ReAct 决策任务闭环高解决率

持续自进化

• 构建 → 评测 → 调优 → 观测，四步自进化闭环
• 上线只是起点，智能体在运营中持续精进
• 交付一套自我进化的智能运营体系

Agent Studio根因诊断越用越聪明

从「会回答」到「会办事」

NLP 机器人

✕ 预设话术应答，超纲即答非所问
✕ 规则靠人工堆砌，维护成本高
✕ 复杂问题只能转人工排队

大模型问答机器人

✓ 理解自然语言，基于知识作答
✓ 答案准确、可溯源
✕ 只会「教你办」，不「帮你办」

智齿智能体

✓ 对接全球主流大模型，强理解力
✓ 调用工具真办事：查单、退款、核身
✓ 搭配 Agent Studio 工作台，越用越聪明

从文字到语音，一套 Agents 全覆盖

• 网页 / APP / 社媒 / 电商，全渠道统一接入
• 多语言应答，答案准确率 90%+
• 查订单、办退款、改地址，一次办结

了解详情

不止一个 Agent ，更是一套自进化平台

全渠道接入

全渠道联络中心

智能体通道与流程基础设施

Agents 运营平台

运营闭环

构建 → 评测 → 调优 → 观测，一站式完成

运营工作台

对话式构建 · 原因诊断 · 对比调优 → 运营门槛降到对话级

AI 问数

一句话问数 · 趋势解读 · 报告生成 → 人人都是分析师

公共中心

能力资源

统一维护 · 跨智能体复用

知识库

问答 / 文章 / 文件 / 网页 / 表格

Skill 技能

SOP / 硬规则沉淀复用

Tool 工具

Function Call + MCP

记忆

画像 / 历史 / 偏好 · 千人千面

变量

统一管理

支撑中心

三重底座

统一维护 · 跨智能体复用

技术底座：推理与行动 + 检索增强 + 多源大模型

RAG 工程

文档解析 → 切片嵌入 → 检索重排 → 生成校验

ReAct 工程

Reasoning 推理 ⇆ Acting 行动 ⇆ Observation 观察

安全合规底座

Experts 专家服务底座

一个 Agent，四种角色共用

全渠道即时服务

客户

秒级响应，答案准确率 90%+

7×24 在线不排队，多语言体验始终一致。
不止应答，更能办事

查订单、办退款、改地址，一次办结。

客户

全渠道即时服务

90%+

答案准确率

人机协同，座席效率提升 80%+

客服

接得准、回得快，边聊边办

情绪识别智能分配，回复推荐实时可用，AI 翻译支持 75 语种。
把人从重复任务里释放

一键创建工单、服务分类总结，转人工上下文零断点。

客服

人机协同

80%+

座席效率提升

对话式构建与调优

运营

分钟级构建上线

Agent Studio 工作台对话式构建与调优，无需专家团队。
测完知道哪差、怎么改

评测中心 AI 备题、多维评分，失败用例一键转调优。

运营

对话式构建与调优

分钟级

构建上线

AI 问数，看懂每一个数字

管理者

一句话问数

大白话提问，跨业务线自动取数，门槛从「会做表」降到「会提问」。
不只给数字，更给结论

自动解读趋势、标出异常，分析报告定时推送到邮箱。

管理者

用数据说话

20%+

咨询转化提升

每个业务场景，都有对应解法

业务咨询

售前商品介绍、参数对比、优惠活动、服务权益等，直观介绍商品，提升客户意向、引导购买

售中付款提醒、弃购挽回、专业答疑等，智能跟单促单，提高询单转化率

售后物流查询、使用指导、投诉建议等，千人千面服务，确保满意和客户体验

商品推荐

打通 Shopify / Amazon / Walmart 等平台、对接企业 CRM / ERP 等自有系统，基于商单信息实现精准个性化推荐

问题处理

独立解决安装报修、退货换货、投诉建议、舆情等售后的高频业务问题，跨渠道处理、人机高效协作

复购转化

营销自动化 SOP 流程，1V1 营销触达，超 90% 送达率，双向互动连接

回访多渠道组合智能回访，有效反馈率近 30%，精准定位客户不满意原因

客户的反馈，真实效果

智能制造

“大模型比之前的旗舰版机器人解决率提高了一倍多，独立接待率已经超过 90% 了，并且大模型抽取知识是比较准确的，减少了人工运营的工作量，特别是对于知识库的搭建运维，节省了大量的人力，后期更新也方便很多。”

92 + %

大模型机器人

独立接待率

90 + %

答案

准确率

120 + %

客服

效率提升

互动娱乐

“对于淘米来说，我们的游戏都是以青少年玩家为主，引入 AI 要考虑接待效率的同时更要确保与未成年用户对话的安全、合法与合规性。智齿科技大模型完全帮助我们做到了，不仅大幅提升 AI 问题解决率，更确保红线问题 0 触发。”

87 + %

大模型机器人

独立接待率

94 + %

答案

准确率

红线问题

触发数

互动娱乐

“我们新上线的出海短剧 App 疯狂增长的用户规模，给客户服务团队带来了巨大压力。麦芽传媒携手智齿部署 AI Agent 与在线客服一整套方案，超高解决率，低运营成本，一套大模型全球 20 种语言全覆盖，效率翻番增长！”

90 + %

大模型机器人

独立接待率

30 + %

客户

满意度提升

1倍 +

客服

效率提升

智能制造

92 + %

大模型机器人

独立接待率

90 + %

答案

准确率

120 + %

客服

效率提升

互动娱乐

87 + %

大模型机器人

独立接待率

94 + %

答案

准确率

红线问题

触发数

互动娱乐

90 + %

大模型机器人

独立接待率

30 + %

客户

满意度提升

1倍 +

客服

效率提升

三个参数，算清一年能省多少

输入业务参数

只需三个数字，即可估算年度收益

月均客服对话量

通 / 月

客服人均月成本

目标机器人独立接待率 70%

1% 99%

168 万/年

预计年度节省成本

35,000 通

每月自动处理

17.5 人

相当于释放人力

70%

人力成本下降

14 万

每月节省成本

五步闭环，从上线到增长

把每一次对话交给自主进化的Agents

真实效果来自真实客户

30 秒，看 Agents 真正解决问题

上线即见效，运行即进化

接入即上岗

效果可量化

持续自进化

从「会回答」到「会办事」

NLP 机器人

大模型问答机器人

智齿智能体

从文字到语音，一套 Agents 全覆盖

在线 Agents

呼入 Agents

外呼 Agents

不止一个 Agent ，更是一套自进化平台

全渠道联络中心

运营闭环

运营工作台

AI 问数

能力资源

知识库

Skill 技能

Tool 工具

记忆

变量

三重底座

技术底座：推理与行动 + 检索增强 + 多源大模型

安全合规底座

Experts 专家服务底座

一个 Agent，四种角色共用

全渠道即时服务

人机协同，座席效率提升 80%+

对话式构建与调优

AI 问数，看懂每一个数字

每个业务场景，都有对应解法

业务咨询

商品推荐

问题处理

复购转化

客户的反馈，真实效果

三个参数，算清一年能省多少

输入业务参数

五步闭环，从上线到增长

构建并部署 Agents

Agents 解决客户问题

评测与持续调优

复杂问题无缝转人工

分析与洞察驱动增长

把每一次对话交给
自主进化的Agents

真实效果
来自真实客户