智齿科技 SDK 访客端合规配置指引

根据《个人信息保护法》、《数据安全法》、《网络安全法》等法律法规和监管部门规章要求，App开发运营者（以下简称为"开发者"）在提供网络产品服务时应尊重和保护最终用户的个人信息，不得违法违规收集使用个人信息。为帮助开发者在使用移动统计SDK的过程中更好地落实用户个人信息保护相关要求，避免出现侵害最终用户个人信息权益的情形，特制定本合规使用说明。

SDK申请系统权限的说明

权限名称	是否可选	用途	申请时机
INTERNET	必选	和业务平台进行业务数据交互	启用业务功能时读取
GET_NETWORK_INFO	必选	查看网络连接状态，维持消息长连接稳定性，用于消息收发	启用业务功能时读取
GET_WIFI_INFO	必选	查看WIFI连接状态。用于实现网络断开后sdk重新连接	启用业务功能时读取
MICROPHONE	可选	允许应用获取麦克风权限。用于实现发送语音消息功能	启动录音功能时读取
CAMERA	可选	允许应用获取相机权限。用于实现发送图片和视频，以及留言上传图片和视频功能	启动发送图片和录制视频时读取

SDK权限控制

Harmony必选权限

以下为必选权限，必须配置以下权限才能满足基本的推送功能能力：

ohos.permission.INTERNET
ohos.permission.GET_NETWORK_INFO
ohos.permission.GET_WIFI_INFO

Harmony可选权限

以下为可选权限，如您需要使用用户分群、用户洞察业务，建议配置如下权限(可选)：

ohos.permission.MICROPHONE
ohos.permission.CAMERA

功能及相关个人信息

产品功能类型

产品功能类型	个人信息类型及字段	是否必选	用途和目的
基本功能	设备信息：设备及系统信息（包括操作系统类型、系统版本、APP 包名、APP 版本、设备类型、设备厂商、设备型号、网络类型）、网络身份标识信息（IP 地址）	是	打开客服聊天窗口，客服可以在PC工作台查看到当前用户的设备及系统信息。
扩展功能	用户id标识、用户姓名、用户昵称、头像、电话号码、邮箱、QQ、备注、公司名称、访问着陆页地址及其他任何开发者自行定义的信息	否	帮助开发者更好地管理用户，及时联系并解决用户售前、售后等服务需求

配置方式示例

let chatParameter= new SobotChatParameter()
chatParameter.partnerid ='8262778'
chatParameter.user_name='用户姓名'
chatParameter.user_nick='用户昵称'
chatParameter.face='头像链接地址'
chatParameter.user_emails='邮箱号'
chatParameter.qq='qq号码'
chatParameter.remark='备注信息'
chatParameter.enterprise_name='公司名称'
chatParameter.params = '{"langIndex":"1"}'

// 启动SDK时传入
ZCSobotApi.openZCChat(chatParameter)

语音功能配置

个人信息类型	是否必选	用途和目的
最终用户的语音信息	否	提供发送音频消息功能

配置示例：

let params = new SobotChatParameter()
/**
 * 机器人模式下是否显示语音按钮 true:显示，false:不显示，默认不显示
 */
params.isShowRobotVoice = true;
params.isShowRobotVoice = false;
/**
 * 人工模式下是否显示语音按钮  true:显示，false:不显示，默认不显示
 */
params.isShowArtificialVoice = true;
params.isShowArtificialVoice = false;
//启动智齿页面
ZCSobotApi.openZCChat(params)

图片和视频功能配置

个人信息类型	是否必选	用途和目的
最终用户的图片和视频信息	否	提供发送图片和视频消息功能

配置说明：可在PC工作台配置在线客服 → 访客端设置 → 输入框设置 → App 中配置图片和视频入口

可选个人信息配置示例

个人信息类型	个人信息采集目的	配置方式
用户id标识（partnerid）	帮助开发者更好地管理用户，及时联系并解决用户售前、售后等服务需求	`let chatParameter= new SobotChatParameter(); chatParameter.partnerid ='8262778';`
用户姓名（user_name）	帮助开发者更好地管理用户，及时联系并解决用户售前、售后等服务需求	`let chatParameter= new SobotChatParameter(); chatParameter.user_name='用户姓名';`
用户昵称（user_nick）	帮助开发者更好地管理用户，及时联系并解决用户售前、售后等服务需求	`let chatParameter= new SobotChatParameter(); chatParameter.user_nick='用户昵称';`
头像（face）	帮助开发者更好地管理用户，及时联系并解决用户售前、售后等服务需求	`let chatParameter= new SobotChatParameter(); chatParameter.face='头像链接地址';`
邮箱（user_emails）	帮助开发者更好地管理用户，及时联系并解决用户售前、售后等服务需求	`let chatParameter= new SobotChatParameter(); chatParameter.user_emails='邮箱号';`
QQ（qq）	帮助开发者更好地管理用户，及时联系并解决用户售前、售后等服务需求	`let chatParameter= new SobotChatParameter(); chatParameter.qq='qq号码';`
备注（remark）	帮助开发者更好地管理用户，及时联系并解决用户售前、售后等服务需求	`let chatParameter= new SobotChatParameter(); chatParameter.remark='备注信息';`
公司名称（enterprise_name）	帮助开发者更好地管理用户，及时联系并解决用户售前、售后等服务需求	`let chatParameter= new SobotChatParameter(); chatParameter.enterprise_name='公司名称';`
自定义信息（params）	帮助开发者更好地管理用户，及时联系并解决用户售前、售后等服务需求	`let chatParameter= new SobotChatParameter(); chatParameter.params = '{"langIndex":"1"}';`

最终用户同意方式的说明及示例

接入说明

App 首次运行时应当有隐私弹窗，隐私弹窗中应公示简版隐私政策内容并附完整版隐私政策链接，并明确提示最终用户阅读并选择是否同意隐私政策；隐私弹窗应提供同意按钮和拒绝同意的按钮，并由最终用户主动选择。

如涉及敏感个人信息，应当取得您最终用户的单独授权同意，您可以通过单独弹窗的形式来实现最终用户的授权，并在您的《隐私政策》中针对敏感个人信息通过字体加粗或其他显著标识显示。

隐私政策授权弹窗示例

用户隐私协议

请您务必审慎阅读和理解"用户隐私协议"各条款，包括但不限于：向您提供即时通讯、内容分享等服务，我们需要收集您的设备信息、操作日志等个人信息。

您可以在设置中查看、更改、删除个人信息并管理您的授权。

更多详情，敬请查阅《用户隐私协议》全文，如您同意，请点击"同意"开始接受我们的服务。

隐私政策条款模板

您应确保在登录注册页面或者 APP 首次运行时，通过简洁、明显且易于访问方式向最终用户告知涵盖个人信息处理主体、处理目的、处理方式、处理类型、保存期限等内容的 APP 个人信息处理规则（APP 隐私政策）。

您应确保在最终用户同意 APP 隐私政策后，再进行 SDK 的初始化。并且，在用户同意隐私政策前，您应避免动态申请涉及用户个人信息的敏感设备权限；也应避免私自采集和上报个人信息。

如果最终用户不同意 APP 隐私政策，则不能初始化 SDK，无法使用 SDK 功能。

SDK 初始化和相关功能配置，请查阅相关配置文档链接：https://developer.zhichi.com/pages/bb4aed

SDK 隐私政策披露要求与示例说明

基本信息

SDK 名称：	智齿科技 SDK 访客端
SDK 公司名称：	北京智齿博创科技有限公司
SDK 使用目的和功能场景：	用户向客服咨询问题
SDK 收集个人信息类型：	设备及系统信息（包括操作系统类型、系统版本、APP 包名、APP 版本、设备类型、设备厂商、设备型号、网络类型）网络身份标识信息（IP 地址）
实现 SDK 功能所需权限：	网络相关权限、摄像头（可选）、麦克风（可选）
隐私政策链接：	https://www.zhichi.com/docs/sdk-clause.html/