智齿科技 SDK 访客端合规配置指引

隐私政策

智齿科技 SDK 访客端合规配置指引

更新日期：2026年07月6日

根据《个人信息保护法》、《数据安全法》、《网络安全法》等法律法规和监管部门规章要求，App开发运营者（以下简称为“开发者”）在提供网络产品服务时应尊重和保护最终用户的个人信息，不得违法违规收集使用个人信息。为帮助开发者在使用智齿科技 SDK 的过程中更好地落实用户个人信息保护相关要求，避免出现侵害最终用户个人信息权益的情形，特制定本合规使用说明。

权限及调用时机

权限名称	权限功能说明	调用时机、目的和用途	操作系统	必要或可选
INTERNET 网络	访问网络权限	和业务平台进行业务数据交互	Android / iOS / HarmonyOS	必要
ACCESS_NETWORK_STATE 获取网络状态	获取网络信息状态	获取网络状态变化，维持消息长连接稳定性	Android / iOS / HarmonyOS	必要
READ_EXTERNAL_STORAGE 访问存储器	访问外部存储数据	在咨询客服和留言时可选择图片、视频进行上传	Android / iOS / HarmonyOS	可选
RECORD_AUDIO 录音	提供麦克风录制音频、视频	在咨询客服时可发送语音消息	Android / iOS / HarmonyOS	可选
CAMERA 相机	使用手机摄像头	在咨询客服和留言时可拍照和录制视频进行上传	Android / iOS / HarmonyOS	可选

功能及相关个人信息

必要个人信息（基础服务所必需）

个人信息类型	收集目的
设备及系统信息（操作系统类型、系统版本、设备类型、设备厂商、设备型号、网络类型）	用于提供在线智能客服、人工客服的文字/语音/视频交互服务，保障系统安全稳定运行
网络身份标识信息（IP 地址）	建立网络通信连接，实现客服业务数据交互

可选个人信息配置方案（非必需功能，默认关闭，需开发者主动配置开启）

个人信息类型	收集目的	配置方式及示例
传感器信息（加速度传感器、距离传感器）	识别拍照、拍视频时屏幕是否旋转；识别用户是否接近手机，在播放语音消息时当用户接近设备时用听筒代替外放，提升语音消息播放体验	配置开启、关闭示例：`ZCSobotApi.setCollectSensor(boolean enable)`，参数 enable：true-开启；false-关闭（此为默认值）；

传感器信息合规提示：

该功能为非必需扩展功能，默认关闭，符合《个人信息保护法》“最小必要”原则。开发者在未主动调用 ZCSobotApi.setCollectSensor(true) 的情况下，SDK 不会访问任何传感器数据
若您的应用无需上述交互体验，建议保持默认关闭状态，无需额外配置
如需开启，开发者必须显式调用配置接口，并应在应用的《隐私政策》中向最终用户清晰告知传感器信息（距离传感器、加速度传感器）的收集目的、方式及范围

传感器数据收集频次及后台行为说明：

收集频次：传感器数据仅在用户主动触发相关功能时实时读取（如用户点击拍照按钮时读取加速度传感器判断横竖屏、用户点击播放语音消息时读取距离传感器判断是否贴近耳朵）。SDK 不进行周期性轮询采集，不设置定时器或后台任务持续读取传感器，收集频次符合实现业务功能所必需的最低频率要求。
后台行为：SDK 在 APP 退至后台或静默运行时不收集传感器数据。传感器读取仅在客服会话页面处于前台且用户主动操作时触发。APP 进入后台后，SDK 自动停止传感器数据读取。
数据留存：传感器数据仅用于实时交互判断（横竖屏方向、听筒/外放切换），不进行本地存储，不上传至服务器

配置接口

                
/**
 * 设置是否使用传感器（距离传感器/加速度传感器），默认不使用，方法为新增 API。如果您的集成项目中找不到此方法，请务必升级至官方提供的最新版本。
 * 注意：必须在 ZCSobotApi.initSobotSDK 初始化成功后调用，配置才能生效
 *
 * @param enable
 *   - true: 开启传感器功能
 *   - false: 关闭传感器功能（此为默认值）
 */
ZCSobotApi.setCollectSensor(boolean enable);

代码示例

以下是在 Application 或主 Activity 中初始化 SDK 并配置传感器的完整示例：

                
private void initSobotSdk() {
    // 第一步：初始化SDK（必需步骤），为确保 SDK 合规使用，您必须在用户同意《隐私政策》之后再进行 SDK 初始化。
    ZCSobotApi.initSobotSDK(getApplicationContext(), "your_appkey_here", "");

    // 第二步：按需配置传感器功能（可选步骤）
    // 场景A：应用需要语音听筒切换或拍照横竖屏功能，则开启
    // ZCSobotApi.setCollectSensor(true);

    // 场景B：应用无需上述功能，或为最大化满足隐私合规，可保持默认关闭状态
    // 方式一：不调用 setCollectSensor 方法
    // 方式二：显式设置为 false，以明确意图
    ZCSobotApi.setCollectSensor(false);
}

SDK 自启动及关联启动行为说明

本 SDK 不包含自启动及关联启动行为：

SDK 自身不会在 APP 关闭后或后台运行时通过监听系统广播（如 BOOT_COMPLETED、TIME_TICK 等）自动拉起进程或服务
SDK 不会关联启动其他 APP 或第三方 SDK
SDK 的所有功能仅在用户主动打开 APP 并进入客服会话页面后由用户操作触发

隐私政策条款模板

您应确保在登录注册页面或者 APP 首次运行时，通过简洁、明显且易于访问方式向最终用户告知涵盖个人信息处理主体、处理目的、处理方式、处理类型、保存期限等内容的 APP 个人信息处理规则（APP 隐私政策）。

您应确保在最终用户阅读您的《隐私政策》并取得用户授权之后，再进行 SDK 的初始化。并且，在取得最终用户同意前，您应避免动态申请涉及用户个人信息的设备权限；也应避免擅自采集和使用个人信息。如未获得最终用户授权同意，则不能初始化 SDK，无法使用 SDK 功能。

SDK 初始化和相关功能配置，请查阅相关配置文档：点击查看

SDK 隐私政策披露要求与示例说明

以下是您应在 App《隐私政策》中披露的 SDK 信息示例模板。请将以下内容复制至您应用的《隐私政策》中“第三方 SDK 收集个人信息使用目的说明”等合适位置：

                
    SDK 名称：智齿科技 SDK 访客端
    SDK 公司名称：北京智齿博创科技有限公司
    SDK 使用目的和功能场景：用户向客服咨询问题
    SDK 收集的必要个人信息类型：设备及系统信息（包括操作系统类型、系统版本、APP 包名、APP 版本、设备类型、设备厂商、设备型号、网络类型）、网络身份标识信息（IP 地址）
    SDK 收集的可选个人信息类型：传感器信息（包括加速度传感器和距离传感器）。该功能默认关闭，开发者可通过 SDK 配置接口 `ZCSobotApi.setCollectSensor(true)` 开启，用户可在应用设置中关闭。传感器数据仅在用户主动触发相关功能时实时读取（拍照时判断横竖屏、播放语音时判断听筒/外放切换），不进行周期性轮询采集；APP 退至后台或静默运行时自动停止收集；传感器数据仅用于实时交互判断，不进行本地存储和上传
    实现 SDK 功能所需权限：网络相关权限（必要）、摄像头（可选）、麦克风（可选）、存储（可选）
    隐私权政策链接：https://www.zhichi.com/docs/clause/sdk-clause.html